يُعد التظلم على مخالفات المرور حقًا مكفولًا للمواطنين، يُتيح لهم فرصة مراجعة وتدقيق المخالفات المسجلة على مركباتهم، ويلجأ الأفراد إلى تقديم التظلم عندما يشعرون بوجود خطأ في تسجيل المخالفة أو إذا كانت غير مستحقة، بهدف تصحيح الوضع وتجنب دفع غرامات غير مبررة.
تتميز إجراءات التظلم بالسهولة والشفافية، حيث يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا عبر منصات النيابة العامة أو من خلال وحدات المرور المختصة ويعكس هذا الإجراء التزام الدولة بتحقيق العدالة المرورية وتطوير الخدمات، ما يمنح المواطنين ثقة أكبر في نظام إدارة المرور، ولتقديم تظلم على مخالفات المرور في مصر، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1- التحقق من تفاصيل المخالفات
– قبل تقديم التظلم، تحقق من قائمة المخالفات المسجلة على سيارتك.
يمكنك معرفة المخالفات من خلال:
– الموقع الإلكتروني للنيابة العامة للمرور: عبر خدمة الاستعلام عن المخالفات.
– أو من خلال تطبيقات مخصصة مثل “خدمات مصر الرقمية”.
2- تحديد نوع المخالفة
تأكد من أن لديك اعتراضًا قانونيًا على المخالفة (مثل عدم ارتكاب المخالفة، أو وجود خطأ في التسجيل).
3- تقديم التظلم إلكترونيًا
يمكنك تقديم التظلم عبر الإنترنت من خلال:
– الدخول إلى الموقع الإلكتروني للنيابة العامة للمرور.
– اختيار خدمة تظلمات رخص المركبات.
– تسجيل البيانات المطلوبة (رقم الرخصة، الرقم القومي، نوع الرخصة… إلخ).
– الاطلاع على تفاصيل المخالفة.
– الضغط على خيار تقديم تظلم.
– تقديم شرح واضح لسبب الاعتراض.
– متابعة حالة الطلب إلكترونيًا.
4- تقديم التظلم في مكاتب المرور
إذا كنت تفضل التقديم حضوريًا:
– توجه إلى وحدة المرور التابعة لها السيارة.
– قدم طلب التظلم مع المستندات الداعمة (مثل صور، شهادات إثبات، أو شهود إذا كان ممكنًا).
– سيُنظر في التظلم بواسطة اللجنة المختصة.
5- متابعة التظلم
– بعد تقديم التظلم، يمكنك متابعة حالته عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الوحدة المرورية.
6- تسوية المخالفة أو تقديم استئناف
– إذا تم قبول التظلم، سيتم إسقاط المخالفة أو تعديلها.
– إذا رُفض التظلم، يمكنك تقديم استئناف لدى الجهة المختصة.